Achetez en ligne, retournez en magasin
Vous devez échanger ou retourner un article que vous avez acheté sur futureshop.ca? C’est simple comme bonjour :
- Imprimez votre reçu d’achat disponible sous MES COMMANDES.
- Rendez-vous à un magasin détaillant Future Shop avec votre reçu, votre bon de livraison et l’article(s) neuf et inutilisé pour un échange ou un remboursement complet dans les :
· trente jours suivant la réception de la commande pour la plupart des catégories de produit.
· 14 jour suivant la réception de votre commande pour les ordinateurs, les moniteurs, les imprimantes, les ordinateurs portatifs, les tablettes, les produits de sécurité à domicile, les caméscopes, les appareils photo numériques, les détecteurs de radars, les téléphones cellulaires et appareils sans fil, les lecteurs de DVD portatifs, l’équipement audio professionnel et pour DJ et les climatiseurs.
- Un représentant de notre service à la clientèle vous aidera à obtenir un échange ou un remboursement complet. Les fonds seront appliqués à votre carte de crédit dans les sept (7) jours.
Pour trouver un magasin près de chez vous, veuillez utiliser le localisateur de magasin.
Si vous souhaitez retourner un article lourd, veuillez communiquer avec le département du service à la clientèle au 1 800 663-2275. Les frais de livraison et manutention ne sont pas remboursables; toutefois, nous vous rembourserons les frais de la livraison originale si vous retournez l’article à cause d’une erreur de notre part, ou si nous déterminons que l’article est défectueux.
Produits disponibles seulement sur le Web
Les produits qui sont vendus en ligne seulement peuvent aussi être retournés à n’importe quel magasin Future Shop pour un remboursement complet sur présentation du reçu. Par contre, ces produits ne peuvent pas être échangés en magasin puisqu’ils sont vendus uniquement en ligne.
Veuillez prendre note des conditions suivantes :
L’emballage des produits comprend tous les manuels et accessoires. Des frais seront exigés pour tout emballage, accessoire ou manuel manquant.
Pour les retours et les échanges, vous devez signer et indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone aux fins de vérification et de prévention de la fraude. Une pièce d’identité valide avec photo peut être requise pour confirmer cette information. Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails. Les retours avec le reçu original seront effectués avec le mode de paiement original. Un crédit en magasin sera remis pour les retours avec reçus-cadeaux.
En raison des lois sur le droit d’auteur, les logiciels et les jeux pour consoles, les CD de musique, les DVD et les cassettes vidéo dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être échangés que pour le même article. Les frais d’installation ne sont pas remboursables si le service a été exécuté.
Échange ou retour de produits achetés en magasin
NOTRE POLITIQUE DE RETOUR : Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait de vos achats, Future Shop vous accordera volontiers un remboursement complet ou un échange.
Il vous suffit de retourner le produit dans un délai de 30 jours (14 jours pour les ordinateurs, les moniteurs, les imprimantes, les ordinateurs portatifs, les tablettes, les appareils cellulaires et sans fil, les produits de sécurité à domicile, les projecteurs, les caméscopes, les appareils photo numériques, les détecteurs de radar, les lecteurs de DVD portatifs, les équipements pour DJ et audio professionnels et les climatiseurs) dans son état initial et son emballage d’origine (y compris tous les manuels et accessoires) accompagné des reçus originaux. Pour les retours en ligne, la période de temps de 30 jours et de 14 jours commence à partir de la date de facturation.
Des frais seront exigés pour tout emballage, accessoire ou manuel manquant. Les logiciels, les CD de musique, les DVD et les cassettes vidéo dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être échangés que pour le même article. Les frais de services, notamment d’installation et de livraison, ne sont pas remboursables lorsque le service a été exécuté. Les cartes prépayées, les produits consommables dont l’emballage a été ouvert (notamment piles, cartouches d’encre et aliments), les microphones, les feuilles de musique, les écouteurs intra-auriculaires, les harmonicas, les cordes d’instrument de musique et les vêtements ne sont pas remboursables. Pour les articles de Future Shop vendus exclusivement en ligne, reportez-vous à la politique sur les retours à l’adresse ici pour les détails complets de la politique.
Les produits achetés dans notre centre de liquidation ne peuvent pas être retournés ou échangés dans un autre magasin ni sur futureshop.ca, et les produits provenant des autres magasins Future Shop ne peuvent pas être retournés ou échangés dans notre centre de liquidation. Pour les retours et les échanges, vous devez signer et indiquer votre nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de vérification et de prévention de la fraude. Une pièce d’identité valide avec photo peut être requise pour confirmer ces renseignements. Les retours avec le reçu original seront effectués avec le mode de paiement original. Les achats effectués avec une carte de crédit seront remboursés en utilisant la carte de crédit utilisée à l’origine pour effectuer lesdits achats. Un crédit en magasin sera remis pour les retours avec reçus-cadeaux. Si vous n’êtes pas complètement satisfait, veuillez vous adresser à notre directeur de magasin ou, si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, composez le 1 800 663-2275. Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.
Notre garantie du plus bas prix
Obtenez le produit moins cher, c’est garanti.MC
Nous battrons tous les prix annoncés de nos concurrents et vous offrirons une réduction supplémentaire équivalant à 10 % de la différence.
Trois bonnes raisons d’acheter à Future Shop.
1) Si vous trouvez un prix annoncé inférieur, nous le battrons de 10 % de la différence.
2) Si vous trouvez un prix annoncé inférieur dans les 30 jours suivant votre achat, nous le battrons de 10 % de la différence.
3) Si notre propre prix est réduit dans les 30 jours* suivant l’achat, emportez le reçu et nous vous rembourserons la différence.
*14 jours suivant la réception de votre commande pour les ordinateurs, les moniteurs, les imprimantes, les ordinateurs portatifs, les tablettes, les produits de sécurité à domicile, les caméscopes, les appareils photo numériques, les détecteurs de radars, les téléphones cellulaires et appareils sans fil, les lecteurs de DVD portatifs, l’équipement audio professionnel et pour DJ et les climatiseurs.
Voici comment cela fonctionne.
Si vous achetez aujourd’hui :
- Présentez-nous une copie de l’annonce courante du concurrent.
- Nos associés vérifieront que l’article est en stock et qu’il peut être vendu et livré immédiatement au prix annoncé.
- Nous battrons le prix de nos concurrents et vous offrirons une réduction supplémentaire équivalant à 10 % de la différence.
- Si vous achetez l’article sur futureshop.ca et qu’il n’y a pas de magasin Future Shop dans votre région, vous pouvez communiquer avec nous au 1 800 663-2275 ou par courriel au websupportcan@futureshop.com
Si vous avez fait votre achat dans les 30 derniers jours* :
- Présentez-nous une copie de l’annonce courante du concurrent ainsi que votre facture originale.
- Nos associés vérifieront que l’article est en stock et qu’il peut être vendu et livré
immédiatement au prix annoncé.
- Nous vous rembourserons la différence et vous offrirons une réduction supplémentaire équivalant à 10 %.
- Si vous achetez l’article sur futureshop.ca et qu’il n’y a pas de magasin Future Shop dans votre région, vous pouvez communiquer avec nous au 1 800 663-2275 ou par courriel au websupportcan@futureshop.com
Si notre prix est réduit au cours des 30 derniers jours* :
- Présentez-nous une copie ou l’original de la facture.
- Nous vous rembourserons la différence entre le prix d’achat et le prix courant.
*14 jours suivant la réception de votre commande pour les ordinateurs, les moniteurs, les imprimantes, les ordinateurs portatifs, les tablettes, les produits de sécurité à domicile, les caméscopes, les appareils photo numériques, les détecteurs de radars, les téléphones cellulaires et appareils sans fil, les lecteurs de DVD portatifs, l’équipement audio professionnel et pour DJ et les climatiseurs.
Voici quelques-unes des conditions.
L’annonce doit porter sur un produit de même marque et de même modèle et celui-ci doit être neuf, encore dans l’emballage scellé en usine et couvert par la garantie du fabricant applicable au Canada.
Les prix annoncés doivent être en dollars canadiens. Les produits annoncés sur le Web seront calculés pour inclure tous les frais applicables pour la livraison au jour suivant à votre adresse.
Le produit annoncé doit être vendu par un détaillant autorisé au Canada. Les conditions de la garantie « Obtenez le produit moins cher, c’est garanti.MC » sont sujettes à modifications sans préavis.
Notre garantie des plus bas prix ne s’applique pas aux erreurs d’impression ou de texte de la publicité ni aux prix spéciaux dans le domaine de l’enseignement, offres restreintes, offres sur les commandes postales, remises, coupons, primes, offres gratuites, produits des fabricants d’origine, offres à quantité limitée ou minimale, offres à durée limitée, liquidations, offres de financement et autres offres spéciales. La garantie du plus bas prix ne s’applique pas aux produits vendus par notre centre de liquidation.
Si vous n’êtes pas complètement satisfait, veuillez communiquer avec notre directeur de magasin. Pour une aide supplémentaire, veuillez appeler au 1 800 663-2275.
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